Perguntas Frequentes

Sobre as peças

As peças da Hosana são de ouro?

Nossas peças são semijoias: recebem banho de ouro ou de prata sobre um metal base. Não são peças maciças — é justamente isso que permite o acabamento de joia a um preço acessível.

A peça escurece?

Toda semijoia sofre desgaste com o tempo, e a velocidade disso depende de como a peça é usada. Perfume, cosméticos, suor, produtos de limpeza, cloro e água do mar são os maiores inimigos do banho. Seguindo os cuidados de conservação, a peça mantém o brilho por muito mais tempo — e, se o banho falhar antes da hora, você tem 6 meses de garantia.

Como faço para a peça durar mais?

Coloque a semijoia por último, depois do perfume, do creme e da maquiagem.
Tire para dormir, tomar banho, nadar e malhar.
Depois de usar, passe uma flanela seca e macia.
Guarde em local seco, longe da umidade, de preferência separada de outras peças.

As peças têm garantia?

Têm. São 6 meses de garantia contra defeitos do banho, contados a partir do recebimento, além dos seus direitos do Código de Defesa do Consumidor. Os detalhes estão na página de Trocas, Devoluções e Garantia.

Compra e pagamento

Quais são as formas de pagamento?

Pix, com 5% de desconto à vista.
Cartão de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Aura, Diners e Discover, com opção de parcelamento.
Boleto bancário.

O pagamento é seguro?

É. O pagamento acontece dentro do ambiente da Nuvemshop, com conexão criptografada, e a Hosana não tem acesso aos dados do seu cartão.

Tenho desconto na primeira compra?

Sim. Use o cupom BEMVINDA10 e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra.

Posso pedir uma peça que está esgotada?

Chame a gente no direct @usehosanajoias. Se a peça tiver reposição prevista, avisamos você assim que ela voltar.

Entrega

Qual o prazo de entrega?

O prazo aparece no carrinho assim que você digita o seu CEP, junto com o valor do frete. Ele varia conforme a região e a opção de envio escolhida.

Quanto custa o frete?

O frete é calculado pelo CEP no carrinho. Compras a partir de R$ 199,90 têm frete grátis.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Qualquer dúvida no caminho, chame no direct.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim.

Trocas e contato

Posso trocar se não gostar?

Pode. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra ou pedir troca, com a peça sem uso e na embalagem original. Os detalhes estão em Trocas, Devoluções e Garantia.

A peça vem em embalagem de presente?

A peça chega na embalagem da Hosana, pronta para presentear.